É dever e compromisso de Nycka Nunes (com seus clientes):
- Respeitar o cliente enquanto este respeitar a ela e aos contratos e cumprir com seus deveres.
- Ser honesta com o cliente ao oferecer informações relevantes para o desenvolvimento do trabalho.
- Respeitar o perfil do cliente ao fazer escolhas referentes ao estilo pessoal dele.
- Realizar uma reunião inicial de até duas horas de duração com o cliente para compreender seu perfil e suas necessidades e ter recursos para oferecer um serviço totalmente personalizado.
- Realizar uma avaliação de guarda-roupas de até cinquenta peças para o contrato de valor mínimo.
- Manter o sigilo do serviço, revelando somente informações e/ou imagens que não identifiquem o cliente ou informações e/ou imagens cuja divulgação seja autorizada pelo cliente.
- Oferecer serviços personalizados respeitando os objetivos do cliente, sempre que o orçamento do cliente for condizente com seus objetivos.
- Cancelar o serviço, sem reembolso, caso o cliente não cumpra com seus deveres.
É direito de Nycka Nunes (com seus clientes):
- Receber pagamentos adicionais por horas extras trabalhadas, benefícios adicionais oferecidos e para cobrir despesas extras para oferecer atendimento adequado ao cliente.
- Oferecer menos serviços, menos tempo e menos benefícios para clientes com orçamentos menores.
- Ter seus períodos de férias, horários de refeições e seu tempo livre respeitados.
É dever do cliente:
- Respeitar Nycka Nunes e cumprir com seus deveres.
- Ser honesto com a stylist, fornecendo informações verdadeiras e precisas.
- Realizar os pagamentos dentro dos prazos estabelecidos.
- Respeitar os horários estabelecidos para reuniões.
- Fotografar todas as suas roupas, peças íntimas, acessórios, jóias e calçados e enviar as fotos numa pasta compartilhada com a stylist no Google Drive. As fotos devem ser feitas em ambiente com boa iluminação e preferencialmente com luz natural (luz do dia) para diminuir alterações nas cores e tons das roupas. O cliente pode solicitar que a stylist vá fazer as fotos, se o serviço estiver disponível em sua localidade, mediante pagamento adicional.
- Respeitar os termos dos contratos.
- Oferecer feedbacks por escrito para a stylist em relação aos serviços contratados e, quando for o caso, às compras realizadas.
- Autorizar a publicação dos feedbacks nos sites e redes sociais da stylist, entre outros veículos, quando Nycka Nunes achar relevante a publicação. A publicação é autorizada automaticamente.
São direitos do cliente:
- Pedir para que seja usado um nome fictício na publicação de feedbacks, fotos de antes e depois, etc.
- Solicitar que Nycka Nunes realize as fotos da análise de guarda-roupas pessoalmente, se o serviço estiver disponível na localidade onde o cliente reside, desde que o cliente pague o serviço.
- Vetar algumas sugestões da stylist, conforme contrato. Há um limite para vetos, por haver limite de tempo e/ou quantidade de peças sugeridas em cada serviço.
Outros termos se aplicam conforme cada contrato.
Nycka Nunes